سياسة الشحن (Shipping Policy)
في TuT Store، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن المتبعة لدينا داخل وخارج مصر.
🕒 مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- لا تتم عمليات الشحن في العطلات الرسمية.
🚚 مدة التوصيل
- داخل مصر: خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.
💰 رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع حسب المنطقة والوزن.
- شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز [اكتب مبلغ معين] جنيه (إن وُجد).
🧾 تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمتابعة الشحنة.
📦 مشاكل الشحن أو التأخير
- في حال تأخر الطلب، يرجى التواصل معنا وسنتابع مع شركة الشحن لحل المشكلة.
- نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس، أو الطوارئ).
❌ الطلبات غير المستلمة
- إذا لم يتم استلام الطلب من العميل خلال 7 أيام من محاولة التوصيل، قد يتم إرجاع الطلب ويتم تحميل العميل رسوم الشحن.
📞 تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل عبر:
- واتساب أو هاتف: +201092043739
- البريد الإلكتروني: [totstore2000@gmail.com]